Pasul 1: Diagnosticarea. Pentru a efectua diagnostica trebuie sa aduceti hard discul la service unde in cateva ore veti primi rezultatele diagnosticii primare si costul operatriei. Daca sunteti din alt oras puteti trimite hardul cu curierul la noi la service sau va puteti adresa la un service cu care colaboram din localitate sau din apropiere.

 
Pasul 2: Executarea recuperarii de date dureaza de la 30 minute pana la 20 zile in dependenta de natura defectului. In cele mai multe cazuri recuperarea datelor dureaza cam 24 ore. Clientul este informat sistematic de starea in care se afla procesul.

 
Pasul 3: Datele recuperate se scriu pe un al hard disc, CD, DVD, sau prin internet, la dorinta clientului. In multe cazuri este posibil de extras copia hard discului si in cazul transferului pe al hard disc sistemul de operare poate functiona fara probleme ceea ce permite de a pune calculatorul in functiune intr-un timp cat mai scurt.

 
Recuperam date atat de pe purtatori de informatie functionali ce au distrugeri la logica sistemului de amplasare a fisierelor cat si de pe purtatori de informatie nefunctionali cu placa electrica arsa, motor blocat sau cu bobina defecta, subansamblu capete defect.
Orice recuperare de date este unicala asa ca fiecare necesita o solutie conform defectului care inseamna cunostinte in vaste domeniu, instrumente si experienta.

Mai jos sunt cele mai solicitate servicii:
 
Hard disc
Hard disc cu defect mecanic
Hard disc cu defecte logice
Hard disc cu defecte fizice
Hard disc cu firmware defect
Flash memory
USB flash drive
SD card
Multimedia card
Sony Memory Stick Pro si DUO
Unitati optice
CD-RW/DVD-RW formatat accidental.
CD-RW/DVD-RW cu sesiunea nefinalizata.
Discuri fisurate si zgiriate.
Hard disc cu defect mecanic.

In aceasta categorie nimeresc hard discurile ale caror parti mecanice au defectiuni cu semnalmente de miros urat, piese arse, vibratii puternice ale unitatii, tentative de a porni motorul, scrasnete si zgomot urat, zgomot ritmic la partea mecanica.

Placa arsa.
Axa motorului indoita.
Rulmentii motorului blocati partial sau total.
Infasurarile motorului in scurt sau strapunse.
Subansamblu capete defect partial sau total.
Miros urat, piese arse, vibratii puternice ale unitatii, tentative de a porni motorul, scrasnete si zgomot urat, zgomot ritmic la partea mecanica aceste sunt primele semne ca hardul este defect mecanic. In aceste cazuri pentru rezolvarea lor necesita piese de schimb. Problema e in aceea ca aceste piese sunt interschimbabile doar intr-o anumita masura care este descrisa in configuratia partii mecanice, de data si tara producerii. Noi avem un stoc destul de mare de piese de schimb iarin cazul cand nu le avem le cautam.

Hard disc cu defecte logice.
Defecte logice ale sistemului de amplasare a fisierelor se clasifica in:

Distrugerea de catre virusi a informatiei.
Pierderea datelor datorita rateurilor sistemului S.M.A.R.T.
Distrugerea a ROOT DIR, FAT table, MFT, MBR si BR...
Stergerea intentionata si neintentionata a datelor.
Formatarea accidentala a partitiei.
Recuperarea datelor se face numai dupa ce se face copia unitatii de memorie pentru a evita distrugerea accidentala ca urmare a scanarii datelor. Dupa reconstruirea virtuala a sistemului de fisiere datele pot si copiate inapoi pe hard disc doar daca hardul a trecut testul de fiabilitate. In unele cazuri structura logica a folderelor poate diferi de cea originala despre ceea ce va fi informat si clientul.

Hard disc cu defecte fizice.
In aceasta categorie cad hard discurile care au suprafata magnetica deteriorata partial(pana la 10%) si sunt executate la noi i laborator. Aceste defecte apar ca urmare a exploatarii indelungate, exploatarii in conditii extreme ce nu corespund cerintelor tehnice, socurilor mecanice si electrice. In cazul distrugerilor masive(mai mult de 10%) cu formare de zone cu erozie a stratului magnetic hard discul este trimis la un laborator special in strainatate. Lucrarea in acest caz dureaza mai mult si evident si costurile sunt mai mari.

Hard disc cu firmware defect.
Atat hard discul cat si celelalte unitati de memorare au propriul lor sistem de operare care se numeste FIRMWARE si acest SO ca si un SO obisnuit userului(Windows, Linux, MacOS...) se poate distruge. Distrugerea apare din diferite cauze asa ca updatarea log-urilor hard discului, intreruperea alimentarii in momentul scrierii pe hard disc, rateul sistemului S.M.A.R.T, exploatarea in conditii extreme. In cazul firmware-lui defect se rescrie partile distruse, se recalibreaza tot sistemul si se recalculeaza parametrii normali de exploatare. Unele din procedurile necesare pentru restabilirea firmware-lui sunt destructive pentru datele de pe hard disc si acele operatii se efectuaza virtual iar datele se extrag prin copiere la nivel fizic.

Memorie flash.
Compact flash.
USB flash drive.
SD CARD.
Sony Memory Stick.
MMC (multimedia card).
Nu este prea placut cand va intoarceti din concediu sa aflati ca pozele facute nu mai sunt accesabile, nici pierderea documentelor de pe un USB drive nu e mai usoara. Procedura de extragere a datelor de pe aceasta clasa de unitati e la fel. Noi extragem datele de pe orice tip de memorie flash folosind propriile noastre instrumente cu care citim chip-urile de memorie iar apoi eliminam efectele a tehnologiilor WEAR Leveling si Memory Banking in rezultat avem imaginea unitatii de memorie.

Unitati optice.
La momentul actual goana dupa viteza si costuri cat mai mici este problema cea mai mare in domeniul stocarii datelor pe unitati optice. Aceasta goana duce la micsorarea timpului pastrarii datelor pe CD si DVD dar si la un procent mai mare de erori aparute la scriere.

CD-RW/DVD-RW formatat accidental.
Odata cu aparitia posibilitatii de rescriere a CD si DVD a mai aparut si factorul de pierdere de date din cauza formatarii accidentale. Aceste unitati pot fi formatate in FAST format si FULL format. In procesul a fast format se sterge doar TOC-ul (table of context) iar in full format se sterge track cu track si pit cu pit. Daca in primul caz recuperarea de date este posibila cu pierderea denumirilor de fisiere atunci in al doilea datele sunt compromise total.

CD-RW/DVD-RW cu sesiunea nefinalizata.
Din cauza discurilor necalitative, problemelor recorderului sau a PC-ului in procesul scrierii datelor scrierea se opreste in momemt ce este nevoie de a scrie TOC-ul. In asa fel userul nu observa problema aparut si cu gandul ca a scris datele sterge datele din calculator. La urmatoarea accesare a acelui disc sistemul de operare va va informa ca discul este blank sau este full dar acces la date nu veti avea. Tot in aceasta categorie nimereste si adaugarea datelor pe disc fara ca userul sa faca "import session"

Discuri fisurate si zgiriate.
Datorita faptului ca discul este fabricat din plastic care este fragil si a neatentiei utilizatorului deseori sunt defectate mecanic cu fisuri si zgarieturi. Desi in cazurile de mai sus putem recupera datele cu un recorder obisnuit in acest caz trebuie sa avem un recorder cu proprietati speciale. Proprietatile principale sunt posibilitatea de a lucra la viteze mici, memorie cache mare, fast skip track si altele ce dau posibilitatea de a manipula cu discul defect.